Программное обеспечение для управления бизнесом появилось почти одновременно с возникновением и развитием информационных технологий. Крупные компании получили в свое время дополнительные преимущества за счет активной цифровизации рабочих процессов. Сегодня бизнес-платформы для автоматизации умеют гораздо больше и доступны для всех.
Битрикс24 — уникальное отечественное решение для бизнеса. Его уникальность заключается в универсальности, которая достигается за счет огромного количества штатных инструментов и интеграций, грамотно составленной тарифной сетки и 2 редакций: облачной и коробочной.
Набор этих условий может удовлетворить потребности любых предприятий — от совсем небольших до крупных:
- облачные тарифы начального уровня — стоимость от 2000 руб. в месяц за 5 пользователей, инструменты автоматизации и учета, сайты и интернет-магазины, пространство для совместной работы и многое другое;
- облачные тарифы «Энтерпрайз» — выделенный быстрый кластер под корпоративный портал, способный вместить до 10 000 пользователей, поддержка филиалов, Single Sign-On, 3 ТБ дискового пространства.
- коробочная редакция — доступ к исходному коду и размещение на собственных серверах, что позволяет хранить данные внутри компании, любые интеграции и расширенная кастомизация.
Битрикс24 может предложить то, что требуется бизнесу, не заставляя платить за ненужный функционал. Конечно, маленькая организация может выбрать более простую платформу, предоставляющую часть базовых возможностей автоматизации и аналитики, но в этом случае она останется ими ограничена. В Битрикс24 другой подход: по мере роста потребностей компания подключает нужные инструменты или переходит на следующий тариф с сохранением всех наработок и неиспользованных денежных средств.
Основные возможности Битрикс24
Внедрение Битрикс24 позволяет в короткие сроки создать и запустить собственную IT-инфраструктуру, используя как встроенные инструменты и интеграции, так и возможности кастомизации и внесения доработок — последнее особенно актуально для коробочной редакции. Кроме этого, сервис включает Битрикс24.Маркет, содержащий множество приложений от сторонних разработчиков, с помощью которых можно получить необходимые дополнительные опции, добавив их на портал одним нажатием мыши.
Последние обновления принесли расширенную поддержку искусственного интеллекта, — в Битрикс24 AI-ассистент называется CoPilot, — с возможностью подключать сторонние модели: GigaChat, YandexGPT и другие. Его присутствие реализовано в чатах, общих и личных, Ленте новостей, Задачах, Конструкторе сайтов, Почте и CRM. К примеру, он может расшифровать запись звонка, выделить главную информацию и внести ее в карточку.
Разработчики позаботились об удобстве при работе с CoPilot, реализовав функционал ролей — предустановленных настроек, делающих AI-ассистента специалистом в определенной области: Юрист, Психоаналитик, Технический писатель, Критик, Маркетолог, IT-консультант. Всего доступно свыше 30 ролей и десятки готовых промптов для быстрых запросов нажатием кнопки.
Совместная работа
Документы Онлайн — редактирование одновременно несколькими сотрудниками и хранение на диске компании, есть простое подключение сторонних сервисов: Google Docs, MS Office Web App, Dropbox, а также установленных на ПК программ.
Битрикс24 Синк — встроенные видеозвонки с поддержкой мобильной версии приложения и максимальным количеством в 100 участников, включая внешних пользователей, которые могут присоединиться к видеозвонку по ссылке. В наличии расширенная демонстрация экрана, настройка фона, безлимитная запись разговора и другие востребованные опции.
Чаты — групповые и личные — упрощают обсуждение рабочих вопросов, делая его безопасным и функциональным за счет тесной интеграции с остальными инструментами и разделами портала. Есть Календари, Базы знаний, Свободные слоты, Корпоративная почта — перечислять можно очень долго.
Автоматизация
Автоматизация — наиболее сильная сторона платформы. Автоматизировать в Битрикс24 можно практически все, переложив рутинные задачи на систему. В качестве примера можно привести Цифровое рабочее место — сценарий бизнес-процесса, полностью обслуживаемого роботами, способными выполнять заданные действия. Настройка выполняется в простом конструкторе и не требует специализированных знаний.
После создания и запуска сценария роботы, без участия человека, проведут сделку по всем стадиям: внесут данные в карточку, заполнят документы, поставят задачи, отправят письмо клиенту и уведомление менеджеру, выставят счет на оплату. Роботизация — эффективный инструмент автоматизации, позволяющий расширить ее возможности.
CRM — автоматизация взаимоотношений с клиентами. В Битрикс24 CRM интегрирована с остальными инструментами, например, при создании в штатном конструкторе интернет-магазина, он сразу будет инетгрирован с функционалом портала, в том числе и CRM-системой.
Аналитика
Встроенная аналитика, представленная на площадке, содержит инструменты BI-Аналитики, Сквозную аналитику и аналитические отчеты по лидам, сделкам и счетам.
Коротко об основных вариантах:
- Битрикс24.BI-Аналитика — решение для детального анализа накопленной на портале за время работы информации по самым разным показателям, с возможностью подключать Google Looker Studio, Yandex DataLens и Microsoft Power BI;
- Сквозная аналитика — методика отслеживания эффективности онлайн и офлайн рекламных каналов, с помощью которой можно понять, какие из них приводят покупателей, а какие просто генерируют бесполезный трафик.
Есть штатные интеграции с популярными сервисами аналитики.
Краткие итоги
Внедрение Битрикс24 — возможность заново проанализировать, оптимизировать и ускорить бизнес-процессы, повысив продуктивность работы предприятия. Автоматизация способствует сокращению расходов — не придется оплачивать труд сотрудников, выполняющих ежедневные однообразные действия — и росту производительности отделов.
Основное условие, которое нужно выполнить для успешного внедрения, — обращаться к сертифицированным интеграторам, например, https://integrator.digital/, знающим тонкости работы портала и обладающим необходимыми компетенциями.