Восстановить пин-код, если вы его забыли, можно без личного визита в банк. Но стоит ошибиться трижды, как карта будет заблокирована. В офисе банка или по телефону ее разблокируют — будет еще три шанса вспомнить правильную комбинацию. Рассказываем, как поступить, если сделать это все-таки не удалось.
До недавнего времени при оформлении дебетовой карты банки выдавали еще и конверт, в котором был пин-код. Поэтому, если вы забыли комбинацию, было где проверить себя. Но такой подход был признан небезопасным, и банки от него отказались. Сейчас клиент может получить карту онлайн и сам придумать код.
Если вы забыли комбинацию, есть три способа решить ситуацию.
Через приложение или на сайте банка
Для этого зайдите в ваш личный кабинет, перейдите в раздел с настройками и задайте новое значение пин-кода. Сохраните изменения. Они вступят в силу мгновенно. После этого в большинстве случаев картой можно пользоваться сразу. Иногда перед этим требуется дополнительное действие — например, нужно дойти до банкомата и запросить баланс.
По звонку в банк
Наберите номер горячей линии и ответьте на вопросы голосового помощника, чтобы сообщить о проблеме. Дальше действуйте так, как он будет вам подсказывать. У такого подхода есть один минус — потребуется вспомнить ваше кодовое слово. По статистике, мало кто его помнит, поэтому такой вариант восстановления пин-кода не всегда подходит.
При личном визите в банк
Возьмите паспорт, карту и отправляйтесь в ближайшее отделение банка. Скорее всего, вам предложат в сопровождении сотрудника подойди к банкомату и поменять код. Он автоматически вступит в силу — можно будет делать все типичные операции: пополнять баланс, снимать или переводить наличные, оплачивать услуги онлайн и офлайн.
В чате со специалистом
Когда у банка нет сети филиалов, куда могут обратиться клиенты, он предлагает альтернативное решение. Например, связаться во встроенном в приложение чате с сотрудником банка, который ответит на все вопросы и поможет сменить код.
Как создать надежный пин-код
Если вы забыли пин-код, можно поменять его на более надежный.
Несколько советов, как подобрать хороший пин-код:
- Значимые даты. Даты рождения близких людей лучше не брать, а вот число, когда вы взяли питомца, отправились в путешествие мечты, получили долгожданное повышение на работе или купили квартиру — хороший выбор.
- Комбинации из дат. Выберите четырех самых близких для вас людей и возьмите по одной цифре из года, месяца или даты рождения каждого. «Склейте» их — пин-код готов
- Значения букв алфавита. Зашифруйте имя лучшего друга, мужа или, например, вашего кумира, используя четыре первые или последние буквы имени или фамилии.
- Единая система числовых паролей. Если в основе всех ваших числовых паролей и пинов лежит общая формула, по которой они вычисляются, восстанавливать их будет проще.
По статистике, многие клиенты банков до сих пор используют простые комбинации из четырех одинаковых цифр или собственную дату рождения. Такие пин-коды довольно просто подобрать, поэтому вы делаете настоящий подарок мошенникам. В то же время не стоит выбирать и произвольные цифры, которые не несут лично для вас никакого смысла, — именно такие коды забываются быстрее всего.